Câu hỏi thường gặp
ANHTHE.IO là gì?
ANHTHE.IO là dịch vụ tạo ảnh thẻ trực tuyến. Chúng tôi sử dụng công nghệ AI để tự động xóa phông nền và tạo ảnh thẻ đạt chuẩn quốc tế (tuân thủ ICAO) cho hộ chiếu, visa, bằng lái xe và các giấy tờ chính thức khác.
Dịch vụ hoạt động như thế nào?
Chỉ cần tải ảnh lên, chọn loại giấy tờ bạn cần, và hệ thống của chúng tôi sẽ tự động xử lý. Bạn sẽ nhận được ảnh thẻ tương ứng qua email hoặc Zalo ngay sau khi thanh toán.
Các loại ảnh thẻ nào được hỗ trợ?
Chúng tôi hỗ trợ tất cả các loại ảnh thẻ phổ biến bao gồm ảnh hộ chiếu, ảnh visa, ảnh bằng lái xe, ảnh CCCD/CMND, ảnh khám sức khỏe giấy phép lái xe, ảnh khám sức khỏe xuất khẩu lao động, ảnh hồ sơ du học, ảnh thẻ sinh viên và nhiều loại ảnh giấy tờ chính thức khác.
Điều gì khiến dịch vụ của bạn khác biệt?
Bạn chỉ cần ngồi ở nhà, văn phòng, lấy điện thoại ra chụp, chọn ảnh mà mình thấy đẹp nhất rồi tải lên. Phần còn lại chúng tôi sẽ xử lý và gửi ảnh cho bạn qua email hoặc Zalo. Bạn không cần đến studio chụp ảnh thẻ.
Làm hộ chiếu cho trẻ em dưới 14 tuổi như thế nào?
Trẻ em dưới 14 tuổi có thể làm hộ chiếu riêng hoặc gộp chung vào hộ chiếu của cha/mẹ. Chúng tôi khuyến cáo nên làm hộ chiếu riêng cho bé để tránh rắc rối khi làm thủ tục xuất nhập cảnh (ví dụ: bé đi nước ngoài cùng ông bà mà không có cha mẹ đi cùng). Hộ chiếu riêng của trẻ có hiệu lực 5 năm. Hồ sơ cần chuẩn bị gồm: Giấy khai sinh (bản sao chứng thực), CCCD của cha/mẹ, 01 ảnh 4x6 nền trắng của bé. Cha mẹ có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh/thành phố hoặc làm online qua Cổng dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn). Trẻ dưới 14 tuổi không cần có mặt khi nộp hồ sơ. Lệ phí 100.000 VNĐ (giảm 50% đến hết 31/12/2026 theo Thông tư 64/2025/TT-BTC), thời gian xử lý không quá 08 ngày làm việc.
Chấp nhận định dạng ảnh nào?
Chúng tôi chấp nhận tất cả các định dạng ảnh phổ biến bao gồm JPG, JPEG, PNG và HEIC. Kích thước file nên từ 100KB đến 10MB để đảm bảo chất lượng xử lý tối ưu.
Chất lượng ảnh tối thiểu cần thiết là gì?
Ảnh của bạn nên có độ phân giải ít nhất 768x1024 pixel với ánh sáng tốt, không có bóng trên khuôn mặt. Khuôn mặt phải rõ ràng, trong trạng thái lấy nét. Ảnh chụp bằng camera sau của điện thoại thông minh hiện đại thường đáp ứng các yêu cầu này.
Tôi có thể dùng ảnh selfie không?
Có, bạn có thể sử dụng ảnh selfie chất lượng cao chụp bằng điện thoại thông minh. Tuy nhiên để có được ảnh đẹp nhất, hãy chụp bằng camera sau của điện thoại, chụp với ánh sáng tự nhiên, không bị đổ bóng trên mặt là tốt nhất.
Ảnh gốc nên có phông nền như thế nào?
Phông nền gì cũng được! Công nghệ AI của chúng tôi tự động xóa phông nền và thay thế bằng màu yêu cầu (thường là trắng hoặc xanh) cho loại giấy tờ cụ thể của bạn. Bạn thậm chí có thể chụp ảnh tại nhà trước tường màu sặc sỡ, hoặc ảnh với khung cảnh thiên nhiên.
Nên mặc trang phục như thế nào trong ảnh?
Mặc quần áo tối màu có cổ áo để có kết quả tốt nhất. Tránh màu trắng hoặc màu rất nhạt có thể hòa lẫn với phông nền. Tháo mũ, kính râm và tai nghe. Khăn trùm đầu tôn giáo được chấp nhận nếu không che khuất khuôn mặt.
Cách chụp ảnh thẻ như thế nào?
Dùng camera chính của điện thoại, đứng cách người khoảng hơn nửa mét, giơ điện thoại ngang với mắt của người được chụp sao cho lấy được nửa thân trên của người được chụp. Không đứng ngược sáng, chụp không bị mất nét. Nền phía sau có thể là tường hoặc bất kỳ nền gì đều được.
Ảnh của bạn có tuân thủ ICAO không?
Có, tất cả ảnh hộ chiếu và visa được xử lý theo tiêu chuẩn ICAO (Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế). Điều này bao gồm thông số kỹ thuật kích thước chính xác, vị trí đầu, độ che phủ khuôn mặt, màu phông nền, và yêu cầu ánh sáng. Ảnh của chúng tôi được chấp nhận bởi các đại sứ quán và cơ quan nhập cư trên toàn thế giới.
Ảnh của tôi có được chấp nhận cho đơn hộ chiếu không?
Có, ảnh của chúng tôi đáp ứng tất cả yêu cầu ảnh hộ chiếu Việt Nam và tiêu chuẩn ICAO quốc tế. Chúng tôi đảm bảo chấp nhận cho đơn chính thức. Nếu ảnh của bạn bị từ chối do lỗi xử lý của chúng tôi (không phải do vấn đề trong ảnh gốc), chúng tôi sẽ xử lý lại miễn phí.
Bạn có đảm bảo ảnh được cơ quan chấp nhận không?
Chúng tôi đảm bảo rằng ảnh đã xử lý đáp ứng tất cả yêu cầu kỹ thuật chính thức (kích thước, phông nền, ánh sáng, v.v.). Tuy nhiên, việc chấp nhận cũng phụ thuộc vào chất lượng ảnh gốc của bạn. Nếu bạn cung cấp ảnh rõ ràng, ánh sáng tốt theo hướng dẫn của chúng tôi, và bị từ chối do xử lý của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý lại miễn phí hoặc hoàn tiền.
Xử lý ảnh mất bao lâu?
Ảnh số được xử lý rất nhanh, thường chỉ trong vài giây sau khi xác nhận thanh toán. Bạn sẽ nhận đường link tải xuống qua email hoặc Zalo ngay sau khi xử lý hoàn tất.
Khi nào tôi nhận được ảnh số?
Ngay sau khi thanh toán thành công bạn sẽ được dẫn tới trang có đường link để download ảnh. Ngoài ra chúng tôi cũng gửi đường link qua email hoặc Zalo để bạn có thể tải ảnh về bất cứ lúc nào trong vòng 6 tháng.
Tôi có thể nhận ảnh qua Zalo không?
Có. Khi thanh toán, bạn có thể chọn nhận đường link tải ảnh qua email hoặc qua Zalo. Nếu chọn Zalo, bạn chỉ cần nhập số điện thoại đã đăng ký Zalo, và chúng tôi sẽ gửi đường link tải ảnh đến Zalo của bạn ngay sau khi xử lý hoàn tất — không cần kiểm tra hộp thư email.
Giá của bạn như thế nào?
Giá để nhận ảnh file kĩ thuật số là 50,000 VND.
Chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán chính hỗ trợ bởi cổng thanh toán bao gồm mã QR, chuyển khoản, thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard), và ví điện tử.
Chính sách hoàn tiền như thế nào?
Nếu ảnh của bạn bị từ chối bởi cơ quan chính thức do lỗi xử lý của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý lại miễn phí hoặc hoàn tiền đầy đủ. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 10 ngày với bằng chứng từ chối.
Ảnh của tôi được lưu bao lâu?
Chúng tôi lưu giữ ảnh và thông tin cá nhân của bạn trong 6 tháng kể từ ngày đặt hàng. Điều này cho phép bạn tải lại ảnh nếu cần. Sau 6 tháng, tất cả dữ liệu được xóa vĩnh viễn và an toàn khỏi máy chủ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Ai có quyền truy cập vào ảnh của tôi?
Chỉ nhân viên được ủy quyền trực tiếp tham gia xử lý đơn hàng mới có quyền truy cập ảnh của bạn. Tất cả nhân viên ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi sử dụng lưu trữ mã hóa và kiểm soát truy cập bảo mật. Ảnh của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba hoặc sử dụng cho mục đích nào khác ngoài việc hoàn thành đơn hàng.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Có, chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn bao gồm mã hóa SSL/TLS cho truyền dữ liệu, mã hóa khi lưu trữ, kiểm tra bảo mật định kỳ, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Thông tin thanh toán được xử lý qua hệ thống tuân thủ PCI-DSS của VNPay và không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Bạn có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?
Không, chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với bộ xử lý thanh toán để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?
Dữ liệu của bạn tự động được xóa sau 6 tháng. Để xóa ngay lập tức, liên hệ đội hỗ trợ tại info@anhthe.io với mã đơn hàng và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận.
Tôi không nhận được email có ảnh. Phải làm gì?
Trước tiên, kiểm tra thư mục spam/thư rác. Email của chúng tôi đến từ info@anhthe.io. Nếu vẫn không tìm thấy, bạn có thể liên hệ với chúng tôi kèm theo mã đơn hàng để được hỗ trợ ngay.
Tôi có thể tải lại ảnh sau này không?
Có! Ảnh của bạn được lưu trữ an toàn trong 6 tháng. Bạn có thể tải lại bất cứ lúc nào bằng đường link trong email. Sau 6 tháng, ảnh được xóa vĩnh viễn để bảo mật.
Nếu thanh toán thất bại thì sao?
Nếu thanh toán thất bại, bạn sẽ thấy thông báo lỗi với chi tiết. Các vấn đề phổ biến bao gồm số dư không đủ, thông tin thẻ sai, hoặc hạn chế của ngân hàng. Thử phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ ngân hàng. Đơn hàng được lưu và bạn có thể thử lại thanh toán trong vòng 24 giờ.